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동기화기술적용한, 동시접속 300명규모의 시스템

CRM 솔루션 전문 개발업체인 ㈜공영DBM (대표이사 김정수)은
삼보컴퓨터의 영업자동화시스템(SFA)을 개발 완료했다고 밝혔다.
이번 개발된 제품은 동기화(Sychronization)기술을 적용하여 On/Off Line을
동시에 지원하며, 300명이 동시접속 가능한 노트북 기반의 SFA 솔루션이다.

이 제품은 삼보컴퓨터의 축적된 영업노하우와 공영DBM의 비지니스프로세스
구현방법이 결합하여 영업사원의 영업성과 제고를 위한 영업기회 예측 및
성과 분석기능, 전문영업정보 관리기능, 팀 셀링 관리기능, 이력 및 히스토리 관리기능 등
다양한 기능이 구현되었다. 향후에는 해외에서 근무하는 영업사원들도
이 시스템을 사용할 예정이다.

또한 고객, 제품에 대한 데이터는 기간시스템인 SAP의 ERP와 연동됨에
따라 전사적인 영업정보관리가 가능하고, 본사의 네트워크와
연결이 불가능한 각종 영업현장에서도 off line으로 동 시스템을 사용한 후,
본사와 네트워크 연결이 가능한 싯점에서 모든 데이타를 실시간으로 동기화
할 수 있어 영업효율에 큰 도움을 줄 전망이다.

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삼보컴, CRM·SFA 구축 완료

2002년 08월 29일 내외경제
삼보컴퓨터는 영업 효율성 증대와 적극적인 고객 관리를 위해 고객관계관리(CRM) 및 영업자동화(SFA) 시스템 구축을 완료했다고 29일 밝혔다.
특히 삼보는 ‘TGb2b.com’과 ‘TGCRM.com’을 구축, 서비스 진행상황을 기록하고 고객성향을 분석해 대고객 서비스를 강화했다. 또 이번 CRM 구축과 함께 SFA 시스템도 도입해 행정부서, 관공서, 대학, 기업 등에서의 영업 활동을 제고했다.

이와 관련, 삼보컴퓨터 관계자는 “CRM 및 SFA 시스템 구축으로 영업에의한 고객 발굴·유지, 고객 관련 데이터 관리, 견적 제공·주문 등의 영업활동 순환관리 체계화가 보다 강화될 것”이라고 설명했다.

삼보컴, SFA기반 CRM 구축
2002년 08월 29일
[머니투데이]
PC생산업체인 삼보컴퓨터(대표 이홍순)는 영업효율성 증대와 고객관리를 위해 영업자동화(SFA) 기반의 고객통합관리(CRM) 시스템을 구축했다고 29일 밝혔다.
이에 따라 삼보컴퓨터는 고객의 제품주문에서 사후서비스(A/S)까지의 모든 상황을 총괄관리할 수 있는 네트워크 시스템 TGCRM.com을 구축, 대고객서비스를 강화할 계획이다. 또 사전서비스를 위해 전국 70여개 교육센터와 컴배움터 등을 통해 양질의 교육을 실시하며 온라인을 통한 컴퓨터 교육의 확대는 물론 올 4/4분기까지 온라인 기술지원이 가능한 "온라인 테크니컬 센터"를 구축할 계획이다.

특히 데이터베이스마케팅(DBM) 전문업체인 공영DBM의 솔루션을 도입, 온라인 고객통합관리(eCRM) 중 하나인 영업자동화 시스템 구축을 완료했다. 이를 통해 삼보컴퓨터는 영업기획과 영업활동이력 관리 등 영업사원의 업무영역 분류를 통해 영업사원의 업무효율성을 지원할 방침이다.

공영DBM, 삼보컴퓨터 영업자동화시스템 개발완료
김상범기자 ssanba@inews24.com
2002년 09 월 03일

CRM 솔루션 전문업체인 공영DBM (대표 김정수)은 3일 삼보컴퓨터의 영업자동화시스템(SFA)을 개발 완료했다고 밝혔다.

이번 개발된 제품은 동기화(Sychronization)기술을 적용해 온오프라인을 동시에 지원하며 300명이 동시접속할 수 있는 노트북 기반의 SFA 솔루션이다.

공영DBM측은 "고객, 제품에 대한 데이터는 기간시스템인 SAP의 ERP와 연동돼 전사적인 영업정보관리가 가능하고, 본사의 네트워크와 연결이 불가능한 각종 영업현장에서도 오프라인에서 시스템을 사용한 후, 본사와 네트워크 연결이 가능한 시점에서 모든 데이타를 실시간으로 동기화할 수 있다"고 소개했다.

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삼보컴퓨터, CRM 및 SFA 구축 완료
류한주 기자 (이위크 한국판)
2002/08/30

삼보컴퓨터가 영업 효율성 증대와 적극적인 고객 관리를 통한 매출 확대를 위하여 CRM(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리)과 SFA(Sales Force Automation: 영업 자동화)를 구축하였다고 밝혔다.

특히 삼보는 CRM을 통한 고객 중심의 마케팅 능력 강화를 위해 회사-유통대리점-고객을 유기적으로 연결하는 TGb2b.com 네트워크를 구축하여, 최적의 제품 공급시스템을 통한 유통 경쟁력 확보와 함께 고객서비스 질을 한차원 높일 수 있게 됐다.

또한 고객의 제품 주문에서 사후서비스에 이르기는 모든 진행상황을 총괄 관리할 수 있는 네트웍 시스템인 TGCRM.com을 구축해, 서비스 진행상황 체크 및 고객성향 분석으로 대고객 서비스를 한층 강화함은 물론, 수집된 정보를 바탕으로 마케팅 전략 수립/실행/평가토록 했다.

사전/사후 서비스 측면에서는 전국 70여개의 교육센터와 컴배움터 등을 통해 수준 높은 컴퓨터 교육을 실시하고 있으며, 온라인을 통한 컴퓨터 교육의 확대와 함께 올 연말까지 온라인 기술지원이 가능한 ’온라인 테크니컬 센터’를 구축할 예정이다.

한편 OA 및 기업 고객을 대상으로, 타사 제품을 사용하고 있더라도 컴퓨터를 점검해주는 Before Service를 강화키 위해 B/S 전문요원을 현장 배치해 한차원 높은 서비스를 제공하게 된다.

삼보는 이번 CRM 구축과 함께 행정 부서, 관공서, 대학, 기업 등의 영업 활동에 효율성을 높이기 위해 DBM솔루션 전문회사인 공영DBM의 솔루션을 도입, SFA(Sales Force Automation: 영업 자동화) 구축을 완료했다. 영업기획 및 영업활동이력 관리를 통한 영업정보의 체계적인 구축과 활용을 휘해 도입된 SFA는 일별 업무리스트와 월별 영업계획을 수립하고, 가격·제품·카달로그·캠페인 등의 정보를 공유하는 동시에, 업무 영역에 따른 고객 분류/등록/관리 등의 영업 사원의 업무 효율성을 지원케 된다.

삼보는 이번 CRM 및 SFA 도입으로 영업 사원의 업무상 손실을 감소시켜줌은 물론, 영업에 의한 고객 발굴/유지 - 고객 관련 데이터 관리 - 견적 제공 및 주문 등 영업활동 Cycle 관리 체계화로 삼보의 영업능력을 크게 강화해줄 것으로 기대된다고 밝혔다. @

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